电话营销之口才魅力

添加日期：2010年12月18日 阅读：1299

      作为网络招商来说，电话营销成为了一种必备的交流工具，而电话的使用有着其便捷、高速的特点，然而，电话营销也有其弊端，就是只能通过声音来交流。因此，对于电话营销的业务人员来说，口才的魅力此时就显现的尤为重要了。
     口才的魅力，人人都想拥有，但并非每人都能得到，而这不仅仅与天赋有关，更重要的是掌握词汇的搭配及说话的技巧，那么，口才魅力的技巧都有哪些呢？
     一、亲切的开端是促进沟通的开始
     对于电话营销人员来说，一声亲切的称呼，一声温暖的问候，无疑拉近了两个人的关系，而这一点真是魅力口才所展示的。比如上午的电话的开始可以这样称呼“上午好呀，赵经理，今天天气不错，工作忙吗？.....”，“王总，您好，我是××，好久没联系了，是否还记得我呀？....”这样一来，就让客户觉得自己很亲切，就很乐意接听你的电话，进而更容易促进业务的开展。
     二、适当的幽默会使谈话氛围更轻松
     可以肯定，大多数的人都喜欢和诙谐幽默的人谈话，因为和这样的人交往会是人感到轻松自然，而没有压抑感。那么如何培养自己的幽默感呢？这个很简单，我们平时可以搜集一些笑话，多观察别人是如何营造幽默气氛的，记下来等自己用的时候，顺口就出来了。比如说当谈及到下雨的时候可以这样说“哎呀，这雨下的真及时，王总这下可省了洗车的钱！”。
     三、关切的告别会使客户对你印象深刻
     在电话即将挂断的时候，给客户几句关切的话，无疑会给这次交谈带来画龙点睛的作用，不仅给客户带来好的心情，更给客户留下了一个好的印象，便于下一次的继续通话，比如可以这样说“嗯，很高兴和您这次通话，*近天气较冷，请您注重身体.....”。
     其实口才的魅力还在于日常的使用、操练和积累，只要每一天不要忘记学习，我相信总有一天你也是一口极具口才的人！
        责任编辑：陈江涛    WWW.1168.TV    2010-12-18 17:53:41

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