解读精准营销的意义所在

添加日期：2011年5月20日 阅读：1388

    我认为精准营销就是通过现代信息技术手段实现的个性化营销活动,通过市场定量分析的手段(marketing test)、个性化沟通技术(数据库、CRM、现代物流等)等实现企业对效益*大化的追求。
    一. 读懂精准营销的核心思想
    精准营销(Precision marketing)就是在精准定位的基础上,依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系,实现企业可度量的低成本扩张之路!精准营销的成功有三步曲:第*、精准的营销思想是逐步精准,不是一步到位的精准,它需要验证。第二、精准的营销思想是实施精准的体系保证和手段,而这种手段必须是可衡量的。第三、精准的营销思想就是达到低成本可持续发展的企业目标。
    二、读懂精准营销的个性化体系
    1、必须熟悉精准的市场定位体系
    市场的区分和定位是现代营销活动中关键的一环。只有对市场进行准确区分,才能保证有效的市场、产品和品牌定位。
    2、必须熟悉与顾客建立个性传播沟通体系
    从精准营销的字面上可以看到它采用的不是大众传播,它要求的是精准。对传统大众广告的改良。原则是让我们精准定位的人群对广告感兴趣,设计这部分人群感兴趣的活动,感兴趣的东西达到让他们参与的目的,实现我们下一步一对一的沟通。活动诱因是让特定的客户感兴趣的东西。它更多涉及到消费心理研究、购买行为研究。
    3、必须熟悉适合一对一分销的集成销售组织体系
    精准营销的销售组织包括两个核心组成部分: 精准营销颠覆了传统的框架式营销组织架构和渠道限制,它必需有一个全面可靠的物流配送及结算系统,另一个顾客个性沟通主渠道 CALL CENTER。传统营销关心的是市场份额,而精准营销关心的是客户价值和增值。精准营销的运营核心是CRM。CALL CENTER是通过网络技术和电话建立起来的实现和顾客一对一沟通的平台:它的主要职能是处理客户定单、解答客户问题、通过客户关怀来维系客户关系。精准营销摆脱了传统营销体系对渠道及营销层级框架组组织的过分依赖,实现一对一的分销。
    4、必须熟悉提供个性化的产品体系
    与精准的定位和沟通相适应,只有针对不同的消费者、不同的消费需求,设计、制造、提供个性化的产品和服务,才能精准地满足市场需求。个性化的产品和服务在某种程度上就是定制。通过精准定位、精准沟通找到并“唤醒”大量的、差异化的需求,通过个性化设计、制造或提供产品、服务,才能*大程度满足有效需求,获得理想的经济效益。
    5、必须熟悉顾客增值服务体系
    精准营销*后一环就是售后客户保留和增值服务。对于任何一个企业来说,完美的质量和服务只有在售后阶段才能实现。我们必须承认忠诚顾客带来的利润远远高于新顾客。只有通过精准的顾客服务体系,才能留住老顾客,吸引新顾客,达到顾客的链式反应。
    此刻再谈精准传播正是时候。我认为精准传播是建立在精准营销体系上的盛开的花朵。很鲜艳和动人。现在的精准传播运营要读懂三大融合:
    第*大融合:高度掌握消费者*需要的媒体,*大限度的规模化,专业化,为精准传播占领好传播的制高点。这是资源的融合。
    第二大融合:建立以消费者为中心的大型传播数据研究体系,并为消费者建立行为模型研究,深化这种模型,消费者无论发生任何状况都在我们的传播模型的监控下,这是行为资源。
    第三大融合:精准传播是建立在和企业需要高度统一的基础上的传播运动。牢固观察企业需要的传播目标与产品需要的媒介形式,建立开发性与定制性兼备的传播服务。这是服务资源。
    融合在于用心,融合在于专业,融合在于你真的懂得精准传播的奥妙。
    精准营销与精准传播都是当今世界营销界与广告界的一个热点与难点问题,谁主宰了它的精华谁就有了先机。中国北京昌荣传播集团就是走在这个游戏里*会整合资源的高手,他们一面建立精准传播的企业资源平台,一面建立庞大的媒介资源传播库,动用世界力量打造精准传播航母,他们不但是精准营销的狐狸也是精准传播的猴子,很值得欣赏与应用。
    没有精准营销的成功就做不了精准传播的菜,这是真的。


        责任编辑：张言    WWW.1168.TV    2011-5-20 17:58:53

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