关于团队和管理的杂谈

添加日期：2011年9月26日 阅读：692

    上午接到一个电话,没注意看,就接了,*初,我还以为是推销保险的。*近车子的保险要到期了,不断有保险公司的电话打过来,有一家028开头的更厉害,一天打几次。仔细听听,原来是之前刚服务过的一个客户打过了的,看来什么事情不能先入为主了。寒暄了几句,他问我为什么突然撤了?我说大家没办法合作了啊,大家的工作方式,理念、对项目的管理和看法都不一样,整天说要“沟通”,实际上是不能沟通,再这样下去有何意义呢,所以就撤了。  
    听得出来,他非常意外:“好好的,怎么就完了呢”?“冰冻三尺非一日之寒啊”,我说。“只有希望有机会再合作了”。下午,接到前项目同事的电话(也合作不下去,走了)也是因为客户高层给他打电话,内容基本差不多,主要问为什么都走了这件事情。说实在的,一个项目做了近半年,接近尾声,团队几乎瘫痪了,问题在哪?为什么会出现这么极端的局面呢?作为项目管理者和项目成员要承担什么样的责任,或者能从中得到什么经验和教训呢?  
    项目管理主要做好两条:第*是项目质量的控制;第二是项目进度的把握,做好这两条基本可以搞定一个项目,说简单也简单,难也难。简单就是前面说的这两条嘛;难点在哪呢?就是怎么进行管理和对团队成员的激励。很多管理者认为,你就是来打工的,我给你发了工资,你就是无条件的要服从我。可是,他忘记了起码的对人和对人性的尊重,做了多年的项目的人,如果不认同一个管理者或者项目负责人,是做不好工作的。  
    这就产生了某些问题:是不是所有的管理者都要比下属强?都要控制下属,监视下属?很多人都是这样干的,时间一长矛盾激化,合作怎么能长久?国人总喜欢把人当成“恶人”来看,认为下属都是不可以信任的,还美其名曰是对每个成员加深了解,实际上是司马昭之心路人皆知:监视而已。讲这些不是说管理要“放羊”,不管不问,而是要有原则、制度,要进行授权,对过程按照权限进行监控,并要求下属拿出结果,对结果负责,这就够了。否则,多头管理、内耗增加,人心散了,什么都没有了。
    管理者要不要比下属强,当然,强也不是什么坏事,如果不强也不是就不能做。历**的案例还少吗?汉高祖刘邦,文不如萧何、武不过韩信,但都可以收放自如,建立大汉江山;三国的刘备,一样的情况,文不如诸葛、武不过关张,一样可以号令群雄、三分天下 
    显然是,要看人格的魅力和**的胸怀。大多数的管理者是做不了“领导”职位的,一旦去到这个所谓“一把手”的机会,就自我膨胀,忘乎所以了,有两个原因:一个是不自信,要用所谓的“官威”来吓唬人,建立“威信”;二来得意忘形,看起来很高大了,要号令“下属”。其实,**不是职位决定的,而是威望、个人魅力、胸怀决定的。古语云:天要其亡,比令其狂。大概就是这个道理。 
    关于团队激励  
    首要因素是尊重。发自内心的对团队成员的尊重,而不是假惺惺的“作态”。易中天说:“怀才和怀孕一样,时间久了别人就能看出来”。我觉得,推而广之到“尊重”,也是一样的,时间久了团队成员也可以看出来是否是发自内心的。俗话说,听其言,观其行,大概就知道了此人的真面目,但需要一点时间而已。  
    其次是言行一致。有些人,说的很好听,诸如“四拍”:第*是脑袋;第二是拍胸脯;第三是拍大腿;第四是拍屁股。哈哈,不解释。昨天有人跟我说,解释就是掩饰。我说必要的解释是沟通,是必要的,但没能达成一致。  
    再次,为下属着想。没见过只顾自己利益而不管他人死活的管理者会成功的。下属的利益就是自己的利益,当然要从长远来看。眼光短浅的人是不适用的,**不要常尝试。  
    *后,不背后说坏话。有些人总喜欢在你面前说:谁*坏,谁不行。但反过来又跟你说,他的上司不喜欢听人说别人坏话。我认为:这人**是一个没自信心的人,因为他害怕你去他领导面前说他的负面消息,小人之心而已了。我们常怀感恩之心,不要断了别人的前程和财路,要有成人之美的善心。因为,不论你做什么,都需要回头客的,因为那样才有人生的积累。  
    关于管理  
    管理的概念有N多种,*常见的无非的管人和管事之说。我认为的管理是管人心。为什么这么说呢?人心都不在了,还能做成什么呢?我们都是做了多年的销售和营销的人,营销的出发点是什么?需求,我认为大部分营销的终点也应该是需求,或者说需求的管理,更高的层次是创造和引导需求。尽管很多人都在说竞争导向,要把竞争对手干掉,自己就成功了。
    其实不然。  
    摆在眼前的是,苹果的成功并不是一定要打垮谁,而是创造了消费者价值。很多时候,如果只有一家企业,并不能把市场做大。竞争导向也许只是中国“复制可以成功”的一个缩影吧。  
    管理需要分工更需要授权。没有授权,无所谓责任和权利,还来的动力和压力呢。下属也没有办法成长,看看那些企业,老板事必躬亲,什么都干,下属能独挡一面吗?显然不行,不敢说是老板故意为之,至少说明四个字:自作自受。不要再抱怨苦和累,自找的。  
    不要怕失去控制。我就是要控制,呵呵,你能控制所有人,那就不用他们为你做事了,因为你连管理的基本原则都违反了,还怎么去管理呢?  
    要有自信。*可怜的管理者总是害怕别人夺他的权,“篡”他的位,什么事情掖着藏着,生怕你知道了,影响他的威望,用信息不对称来维持他所谓的**和话语权。看到这样的人,我觉得真可怜,真的,很同情他。
    要大气。天下没有不散的筵席,大家在一起共事,总有“分道”的一天,如果这样,不要秋后算账,要有魄力要够大气,要承认价值和感谢他,*好的在他不在的场合;要对离开的人进行公正的评价,**不要说坏话,也不要在其走了以后开批斗会,否定一切。因为你在其他人面前说一段坏话,可能他仅仅需要说一句就够你“喝一壶”的。所以要大气,有气度,很多人做不到,亲眼所见,很失望。  
    没有人,一切都是零。  
    自古至今,我们都在谈论人性;从始至终,每一个人的一生都是在不断的认识自己。但从团队和管理方面我们到底得出了什么结论呢?
        责任编辑：张言    WWW.1168.TV    2011-9-26 17:33:39

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