“促销必备六能力”之计划总结

添加日期：2011年10月29日 阅读：855

    蔡武是新加入营运部不久的员工,3个月中,在大家的带教下,他参与了大大小小数场促销活动。上个月,为了迅速提升蔡武独立开展工作的能力,部门经理决定将新店的开业促销交由蔡武全权负责。殊不知,因为蔡武的活动组织能力还待加强,开业第*天的秩序出现了一些问题,导致活动内外场曾一度失控——
    按照要求,蔡武应在活动第*天早上对门店员工召开动员会,鼓舞员工士气,让大家能在**的精神状态下拿出销售好成绩,同时还要宣布当天人员定岗要求,让大家熟悉自己和其他同事的岗位职责,在销售中做好相互配合。但开业第*天,由于蔡武没有安排会议,导致从兄弟门店前来帮忙的店员或因不熟悉自己岗位跑来跑去,或者扎堆在一起聊天,无人接待顾客,让一直处理顾客投诉的蔡武心情更加焦躁。
    而在场外,又因为抽奖问题导致“外院起火”。为吸引人气,活动采用转盘摇奖的方式,刚营业不久,就有一位老大爷转走了一等奖的彩电,就在工作人员忙着给老大爷登记的时候,又有一名女顾客转到了彩电。由于是限量赠送,女顾客顿时在场外大吵大闹起来。蔡武试图劝说,不想被女顾客恶语相向……
    面对“内忧外患”的活动,蔡武被气得甩甩肩膀扭头离开,若不是部门经理及时出马,后果将一发不可收拾。
    案例解析
    一场营销活动的成功,离不开总部营运部门精心组织策划与各项工作的协调和控制能力。如果活动策划及具体执行人员不具备一定的组织能力,面对突发事件自己先乱了阵脚,那么必定会影响活动的顺利开展。
    在上述案例中,蔡武存在三大不足:1.对促销活动的组织能力不强;2.对活动期间容易出现的突发事件没有提前预警,也没有做好应对方案以及时应急;3.当场内外出现多种不良因素时,蔡武作为活动负责人,应身先士卒,积极面对,耐心解决,而不是任由事态发展且逃避责任,单单在个人心态上,就犯了大忌。
    那么,如何让员工能在战争中学习,在活动中学会组织,以保障促销活动的顺利开展?
    首先,要想提高员工活动组织能力,关键是多让员工参与活动,创造提升能力的机会,并针对每场活动让员工主动总结并留心记录。
    其次,采用“傻瓜”培训,整理一些活动的流程模板,让其按照模板具体实施促销活动,既可避免遗漏,还能让他们在模仿中创新。
    *后,养成“活动之前有计划、活动之后有总结”的习惯。笔者所在的药店,对于新员工,只要让他们亲自参与组织3次以上的活动,就能建立组织活动基本功;而对于其他素养、技能的培养,则需要员工自身不停地磨练和领悟。
        责任编辑：张言    WWW.1168.TV    2011-10-29 17:26:04

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