企业管理：员工的真心话有力量

添加日期：2011年11月3日 阅读：842

    ***富豪比尔·盖茨曾鼓励员工畅所欲言,对公司发展中存在的问题甚至是上司的缺点,员工都可以毫无保留地提出批评建议。他认为:“如果人人都能提出建议,就说明人人都在关心公司,公司才会有前途。”人称“经营之神”的松下电器公司前掌舵人松下幸之助有句口头禅:“让员工把不满讲出来。”这样可以使管理多些快乐,少些烦恼;人事关系多些和谐,少些矛盾;上下级之间多些沟通,少些隔阂;公司与员工之间多些理解,少些对抗。
    真话无价,真话难求。要掏出员工的真心话,必须积极营造“百家争鸣”的民主氛围,让上下级相互尊重,彼此信任。员工有发表意见的机会,可知无不言,言无不尽;管理层则能在这种氛围中得到各种意见,发现问题,寻找发展新思路。
    在民主基础上,管理者鼓励员工智慧创新。如果市场状况发生变化,而企业内部没有及时察觉和应变,那么,成功的经验反而会成为继续前进的绊脚石。尽管许多员工在处理事务时有新想法,但常常因担心革新不成熟导致失败或致使其他人有看法,有话都闷在肚子里。当所有人的思维被限定得很狭窄时,创新就无从谈起,与会者不愿当面提出不同意见,发表的言论自然流于应付。
    管理者要有意识地矫正团体的这种惯性思维,阶段性地安排以企业文化建设为主题的宣讲,打消内部拘谨,提倡多提新思路,大胆说真话,同时批判说假话取悦上级的行为。开讨论会时注意领导艺术的运用,提建议阶段不刻意批判或全盘否定发言者的观点,以保证提案的数量与质量,并适当运用物质手段激励员工的创新能力。此外,开展必要的培训,以提高员工的素质基础、创新学习方法亦十分必要,让其体会到创新的成就感,营造乐于表达和创新的整体氛围。
    真心话不一定都是真知灼见,但一定是肺腑之言,谨记。
        责任编辑：张言    WWW.1168.TV    2011-11-3 14:56:45

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