创新给体验营销铺开了一条新路（三）

添加日期：2011年12月9日 阅读：925

　　2008年下半年，我代理的品牌，有些做会议销售的人也加盟到我的队伍。因为没做过体验营销，所以不远千里到珠海来学习。后来公司也组织我们到做会销的代理商那里去观摩学习。我也派员工到一些优秀的会销代理商那里学习，经过深入的研讨，觉得会销有很多的精华，如果整合到体验营销来，那效果会很好。2008年10月份，经过充分准备，我们将原有一家大店拆分为5家中、小店，把体验和会销的精华融合在一起，对原来的营销模式作了全新的创新及整合。
　　1、创新及整合的具体内容为：
　　① 发单送礼上新人，人气十足
　　传统韩式体验营销都是慢慢自然上新人。而我们都是集中上，一般3-4天就让各店上满新人。主要方式是确定一定的主题，各店统一动员全体顾客一起发单一周，大事庆祝**，大派送**礼物，通过礼物上人，三年来这样做效果都很好，一般上新人时各店都能满场。
　　② 奖励方案留新客，成绩斐然
　　很多店派送礼物上满人之后，没有很好的措施把人留住，新人流失比较多。而我们是上人满场后，马上跟随一个健康奖励方案把新人来留住，至今我们体验店里不缺人。
　　2、顾客教育更系统，更精更细
　　我们把顾客教育更系统化，把上新人教育——基本教育——产品原理教育——病理教育——健康教育——产品结构教育——销售——销售后的送货教育作为一个活动周期，把上新人——销售——送完货作为一个流程。
　　每天一课程，每周一主题。每周教育主题是不同的。课程全部做成视频，全部教育统一规范，对着电视就可以讲解，有利于复制。我们教育的课程有内容丰富，共计200余课时，而且每个周期都紧贴时事、结合季节变化（如，天气凉了，天气热了，H1N1流感、食品问题等）调整，不断推陈出新，要求每节课都要拿麦克风讲解。
　　3、生日会感情投资，经费保证
　　感动是销售的催化剂，感动就是与顾客建立起信任感。顾客完全信任你，你讲什么他都相信，销售就很容易。在感动方面，我们在传统体验营销基础上又做了以下突破：
　　①每个季度，给农历过生日的人集体开生日会，会上派送生日卡，鲜花，鸡蛋；和顾客一起唱生日歌，一起吃蛋糕。顾客特别开心，特别感动，效果很好，这是一种感情的升华。 
        责任编辑：季芸    WWW.1168.TV    2011-12-9 9:59:31

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