建设团队来提升效率（2）

添加日期：2010年8月6日 阅读：702

    三、信任 
    成员间相互信任是有效团队的显著特征，也就是说，每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑。我们在日常的人际关系中都能体会到，信任这种东西是相当脆弱的，它需要花大量的时间去培养而又很容易被破坏。而且，只有信任他人才能换来被他人的信任，不信任只能导致不信任。所以，维持群体内的相互信任，还需要引起管理层足够的重视。 
    组织文化和管理层的行为对形成相互信任的群体内氛围很有影响。如果组织崇尚开放、诚实、协作的办事原则，同时鼓励员工的参与和自主性，它就比较容易形成信任的环境。提供构建信任的六条建议 
    1、沟通，向团队成员和其他下属解释有关决策和政策，使用权他们知晓；能够及时提供反馈；坦率地承认自己的缺点和不足。 
    2、支持下属，对团队成员和蔼可亲，平易近人，鼓励和支持他们的意见与建议。 
    3、尊重下属，真正授权给团队成员，认真倾听他们的想法。 
    4、公正无偏，恪守信用，在绩效评估时能做到客观公正，应邓以表扬的尽量表扬。 
    5、易于预测，处理日常事务应有一贯性，明确承诺并能及时兑现。 
    6、展示能力通，过展示自己的工作技术、办事能力和良好的职业意识，培养下属对自己的钦佩与尊敬
    四、承诺
    高效的团队成员对团队表现出高度的忠诚和承诺，为了能使群体获得成功，他们愿意去做任何事情。我们把这种忠诚和奉献称为承诺。 
    团队成员对他们的群体具有认同感，他们把自己属于该群体的身分看作是自我的一个重要方面。因此，承诺一致的特征表现为对群体目标的奉献精神，愿意为实现这一目标而调动和发挥自己的*大潜能。小日本效命天皇使得日本鬼子一度在亚洲各国大行淫威。而为主席效命的中国人也一次次的创造了世界奇迹。原因是每一个执行者都把自己融进了团队，把自己的目标和梦想融进了团队的目标。因此，此时他们承诺的是执行结果和不折不扣的去完成，至死不渝。 
    五、良好的沟通 
    群体成员通过畅通的渠道交流信息，包括各种言语和非言语信息。此外，管理层与团队成员之间健康的信息反馈也是良好沟通的重要特征，它有助于管理者指导团队成员的行动，消除误解。就像—对已经共同生活多年、感情深厚的夫妇那样，高效团队中的成员能迅速而准确地了解彼此的想法和情感。对于外部，这个团队才能更加顺畅的融进自己的生存环境，获得团队生存之地，进而发扬“兄弟阋于墙外御其侮”的古训，赢得市场生存的环境。 
    六、谈判技能 
    以个体为基础进行工作设计时，员工的角色由工作说明、工作纪律、工作程序及其他一些正式文件明确规定。但对于高效的团队来说每个成员都在面临和内部，外界沟通的工作，每个人不需具备的谈判的技能。

        责任编辑：小徐     WWW.1168.TV    2010-8-6 11:53:12

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