管理问题员工有绝招

添加日期：2011年8月3日 阅读：866

    *近帮东北一家企业做培训,课后该公司人事行政经理说了这样一个案例:他部门有一名员工,职务不高,但在公司工作有很多年了,他刚进该企业不久,可这名部属不把他放在眼里。且经常不遵守公司规章制度,对同事态度也比较恶劣,喜欢贪公司小便宜,如把私人手机充话费拿来报销等,让他很头疼。但这名部属工作业绩虽不突出,也没有什么大错。请问,该如何处理这样的员工?
    此类“让上司头痛的员工”在企业中确实不少。表现形式各不相同:有目中无人者,有自以为是者,有倚老卖老者,有藐视**者;有贪图小利者,有揩油捞机者等。这些员工不断挑战公司制度底线,扰乱正常管理秩序,导致部门工作效率下降。一方面,这些人的不良行为可能会让其它员工仿效;另一方面,由于这些人不一定受惩罚,其他员工便可能会产生敌视、愤怒情绪,进而对企业整体环境和管理氛围造成影响。因此,管理好这些问题员工,不仅仅是每个管理者的职责,也牵扯到每名员工的利益。针对“令人头痛员工”问题,笔者给该公司人事行政经理提出如下处理建议:《长松组织系统》工具包——是企业*佳选择!供参考:
    1、完善企业管理制度,坚决执行到位。
    上述案例中的员工既然工作多年,能倚老卖老,很大程度上在于制度不规范,或制度不严谨。敢明目张胆地将私下手机充值费拿来报销,可见财务制度执行不严。因此,企业应该反思如何建立完善管理体制,梳理各管理环节,及时堵漏。否则,即使辞退该员工,也是治标不治本。
    2、用问题员工之长,容问题员工之短。
    “问题员工”可能是企业中能力颇高的员工,也有可能是有着个性思维、创新力强的员工。因此,我们要正确面对问题员工的表象。挖掘他的优势和强项,用其所长,对在工作中有求上进、出业绩、敢突破的情形,给予恰当奖励。同时,要包容问题员工的缺点,私下进行真诚规劝和忠告;督促、鞭策他不断改正,要给问题员工以机会,而不是一棒打死。
    3、围绕问题型员工,找针对性管理方法。
    作为一名优秀管理者,应是一个能够及时化解团队内部矛盾,围绕“问题”寻找方法的人,不仅能够坚持原则,更能突现灵活性和管理创新能力。“问题”员工的形成原因一般不外乎两个方面,一是自身原因造成的“问题”,二是外部环境改变造成的“问题”。有些员工因为自身的素质局限而使自己的心理、行为出现“异变”而产生的“问题”。对这类员工要多给予关心、培训、帮助和支持,鼓励他努力上进,不断表扬和激励是必须的。另一部分员工是由于外在环境改变而导致一些员工“蜕变”而成为“问题”员工。比如上司调走、工作业绩下降、家庭变故、失恋、工作失庞等。因此,要根据其情况,采取正确的解决办法,或正面鼓励、或私下沟通、或帮助度难关等方法,使问题员工感激你,信服你进而尊崇你。
    4、以企业文化化育“问题员工”。
    对企业文化要进行精准定位,对员工进行精心文化培育,准确无误进行把握。公司弘扬什么、反对什么,提倡什么、制止什么,并拿这些标准要求管理者自己。企业要通过不断地企业文化宣传、企业文化活动来培育员工的团队意识、敬业行为和责任心,在潜移默化中改变问题员工的行为方式;通过定期的员工品绩考评,来改变问题员工的工作态度和不当行为。注重对问题员工进行多频率、高效率的正面教育、赏识教育,来化育问题员工。
    当然,每家企业都有形形色色的“令人头痛员工”,如果实在是忍无可忍,也难以改变,一个字:辞。也不失为好办法。但如何辞呢?要注意以下四点:
    1准备详实的证据和材料,做到有理有据;
    2掌握他的详细人事资料,看懂劳动法律法规,在不违法情况下辞退;
    3做好职位补缺准备,随时有人替代该问题员工;
    4工资和补偿计算清楚,不拖泥带水,迅速辞退。
        责任编辑：张言    WWW.1168.TV    2011-8-3 15:37:20

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